Волжский Нож интернет магазин - отрицательный отзыв

[TalgatSh]

Добрый День!

Хочу поделится негативным опытом:( специально не даю ссылку на магазин чтобы даже не ходили туда. Волжский нож - не работайте и не покупайте у них, доверять нельзя! Сроки не соблюдают, обещания не сдерживают, упаковывают плохо, брак не признают, ответственности за транспортную компанию которую сами же и выбрали не несут. Клиента не уважают, его время не ценят

А теперь подробности:

В феврале месяце были заказаны 26 клубных ножей, с эмблемой клуба на ножнах. Для изготовления этой эмблемы было произведено клише за которое заплачено отдельно. В результате когда в апреле прислали ножи не вложили в посылку клише. На просьбу дослать отказались, предлагая оплатить транспортировку, что по моему мнению никак не логично. Если они мое выкупленное клише не положили в посылку, то это их вина. И без разницы, что я отдельно об этом не напомнил.

Чтобы разрешить сложившуюся ситуацию организовываю второй заказ на 16 ножей благо нашлись желающие. Времени это, правда, заняло очень много. Но производитель устно обещал все будет быстро в течение 2-х недель. В начале мая размещаем заказ и упорно ждем, регулярно напоминаем им. В середине июня нам сообщают, что все выслали компанией СДЭК. 5 недель вместо обещанных 2-х:(. СДЭК в связи с ЧМ или еще чем то, тоже особо не старается и доставляют мне посылку 27 июня.

Посылка пришла сильно помятой и я снял видео распаковки. Ножи не были упакованы по отдельности, а лежали в три слоя, между слоями проложены тонкой поролонкой. нижний слой лежал просто на картонке, с ним и случились проблемы. 2 ножн очень сильно потерлись и помялись, одноклубникам отдавать в таких ножнах стыдно:( И началась переписка с производителем. Сначала он говорил, что это проблема транспортников, после того как я убедил, что упаковали то плохо, не знали что делать и сами ничего не предлагали. Я предложил им 3 варианта:

1. Заказать на месте ножны и они оплатят

2. Я высылаю им клише и они изготавливают ножны, но тут для меня важен фактор времени, на что я указал

3. Они высылают готовые чистые ножны, а я пробую сделать лазерную гравировку на месте

Он сразу сказал, что:

1. платить ничего никому не будет

2. он согласен, если транспортировка клеше за мой счет, но потребуется 1.5 месяца, так как в июле они не работают

3. согласен

Но к сожалению лазерная гравировка оказалась невозможной из-за сложного рисунка:(. 2 вариант меня не устраивает по времени. И я нашел мастера в Ате который согласился сделать за 15 000 тенге.

Я выслал производителю эту информацию и спросил не хотят ли они мне компенсировать, так как все касяки были с их стороны, я оплату произвел вовремя. Это они не выслали клише 1-й раз, не соблюли обещанные сроки, плохо упаковали и выбрали эту транспортную компанию. На что получил ответ, что нет они не считают себя виновными и готовы только выслать мне чистые ножны и других вариантов не будет.

А теперь сами решайте работать с такими продованами или нет:) Данный пост размещу на всех известных мне ножевых форумах:) и надеюсь потеря копейки, научит их уважать клиента

Есть фото, видео и скриншоты переписки, если кому надо подтверждение:)

 

 

 

 

[bender]

Ссылку надо бы. 

Это не тот производитель нож которого Виталий Киреев пили ножовкой? На клейме буква "В"

[Boris]

Мда уж... грустно...

[Andrey85]

Брал у них один нож для коллекции. Приехал за 4 дня. Упакован нормально был, хз. 

[TalgatSh]

13 минут назад, Andrey85 сказал:

Брал у них один нож для коллекции. Приехал за 4 дня. Упакован нормально был, хз. 

1-я партия пришла нормально, хоть и без клише:( упаковка у них и в первый раз была дрянь. когда идет партия надо упаковывать каждый нож и желательно обернуть его в пленку, стоит это копейки. Он это не делают, но больше всего бесит не хотят брать ответственность.

[TalgatSh]

В 29.06.2018 в 21:15, bender сказал:

Ссылку надо бы. 

Это не тот производитель нож которого Виталий Киреев пили ножовкой? На клейме буква "В"

Вот их эмблема, ссылку специально не даю

[ŦᾡἷḶἷḠḩŦ]

5 часов назад, TalgatSh сказал:

Вот их эмблема, ссылку специально не даю

Вы как маленький. Гуглится элементарно. http://www.volzhsky-nozh.ru

 

Они?

[TalgatSh]

38 минут назад, ŦᾡἷḶἷḠḩŦ сказал:

Вы как маленький. Гуглится элементарно. http://www.volzhsky-nozh.ru

 

Они?

да:) но все же не хочется чтобы народ туда даже ходил.

[boryalmaty]

Сочувствую. Сам тяну иногда из РФ ножики. Приходило разное за годы. Кстати, с этими ребятами из  http://www.volzhsky-nozh.ru работал. Все понравилось. Рекомендовал бы. К осени подкоплю деньжат, проверю еще.

[kisabekov]

В 04.07.2018 в 10:08, TalgatSh сказал:

да:) но все же не хочется чтобы народ туда даже ходил.

А вы не подумали, что оставив отзывы на всех форумах, вы отравили  к ним на сайт прилично народу? Они должны вам как минимум большое спасибо сказать ))))

[Andrey85]

Ножи бы были достойные. А сервис - дело наживное. 

[Underset]

Так про ножи то что? Плохие?

Мне крупнейший продавец кожи вез 4 месяца, недоложил и т.д. Одну из 11 посылок. Бывает.

[boryalmaty]

Рабочие ножи, нормальные. Приехали на днях два ножечка из РФ. Один от этих ребят.

[TalgatSh]

А смысл брать у них, когда есть ножи не хуже при этом и сервис нормальный и люди адекватные. Были бы они эксклюзивом можно было бы говорить, а так ширпотреб гонят при этом еще хамы

Изменено 19 августа, 2018 пользователем TalgatSh
ошибка грамотическая

[vitpanov21]

Я в сентябре у них зазывал. Недорогой нож для рыбалки. В целом, остался доволен и сервисом и качеством.